你的信息，
用来把观赛体验做顺

01适用范围

这份说明覆盖你在酷体育电竞中文站及其会员中心发生的个人信息处理行为，包括：注册与登录会员账号、浏览与收藏赛事集锦、在多台设备之间同步观看进度、通过服务台提交设备适配或集锦反馈，以及在赛程面板中使用筛选与日历导出功能。

如果你从站内链接前往其他平台观看比赛或参与活动，对方的处理规则由他们自己说明，请留意跳转页面上的提示。

02我们记录哪些信息

我们只取用提供服务所必需的内容。你在不同使用场景下产生的信息，大致归为四类：

03这些信息用来做什么

• 验证会员身份与开通权益。识别你的账号与会员等级，决定你能看到哪些回看视角、能否使用跨设备收藏同步与数据导出。
• 让观赛动线续得上。把你的回看进度与收藏在手机和电脑之间对齐，减少重复寻找的时间。
• 排查设备适配问题。结合浏览器版本、刷新率与解码表现，判断问题出在哪一环，并在工作日平均 2 个工作小时内给出处理方向，复杂问题在 3 个工作日内提供替代方案。
• 安排内容更新提示。按你关注的赛事与战队，在赛季期间提醒新集锦上线；赛季期每周更新 18-25 条集锦，休赛期每周更新 6-10 条，我们不会把这些提醒变成高频打扰。
• 保障账号与站点安全。识别异常登录、批量抓取和恶意请求，保护 24 万注册会员的账号与观看数据。

如果某项功能需要用到上述之外的信息，我们会在使用前单独向你说明用途，并给你选择的机会。

04Cookie 与本地存储

站内使用少量 Cookie 和浏览器本地存储维持正常运转，分成三类：

你可以随时在浏览器设置里查看、限制或清除 Cookie 与本地存储。限制必要 Cookie 后，与账号相关的功能会受到影响。

05合作与技术处理

为了让回看播放、赛程查询与工单流转稳定运行，我们会与技术支持、内容分发与安全防护方面的合作方共同完成部分环节。这些环节遵循同一条原则：只交付完成该环节所需的最少信息。

• 内容分发。播放请求会经过分发网络，处理过程中传输的是内容地址与必要的网络参数，不包含你的账号密码。
• 技术支持与兼容测试。向你提供问题排查支持的团队，只能在工单存续期间查看该工单相关的设备信息与描述内容。
• 安全防护。安全服务用于识别异常流量与攻击行为，处理的是访问日志层面的记录。
• 合作与赞助咨询。你主动发起的合作沟通，仅在沟通所需范围内使用你留下的联系方式。

我们不会把你的账号、观看记录与联系方式用于与赛事内容无关的第三方推销。除法律法规要求或你另行同意外，不会向其他方提供你的个人信息。

06保存期限与安全措施

保存期限。账号与会员信息在你持有账号期间保存；观看与收藏记录按赛事赛季归档，用于复盘与数据统计的汇总结果会做匿名化处理；工单记录在问题闭环后保留一段时间用于质量回溯，之后删除或匿名化。

安全措施。会员数据加密存储，密码以不可逆摘要形式保存；内部按岗位分配访问权限，敏感操作留存审计记录；站点已通过 ISO 27001 信息安全管理体系与 ISO 9001 质量管理体系认证，并由 32 人团队中的技术支持与客户服务岗位负责日常执行。

数据导出与删除。你可以在会员中心提交导出或删除申请，也可以在服务台工单中直接说明。导出会以通用格式交付，删除申请确认后，我们会移除账号下的个人信息，并同步处理与之关联的收藏与进度记录。

07你的权利与联系渠道

对保存在我们这里的个人信息，你可以随时行使以下权利：

08版本与更新说明

站内功能会随赛季推进调整，例如新增设备适配日志的记录项、扩展多视角回看的范围，相关条款也会同步补充。每次调整后我们更新文首的版本号，并在下方列出改动要点，方便你对照查看。

• v3.2补充战队会员数据导出的记录说明，新增工单类型分类的描述。
• v3.1细化设备与浏览器信息的采集范围，说明解码表现与刷新率用于排查的用途。
• v3.0重构章节结构，加入跨设备收藏同步与观看进度的说明。

如你希望确认自己看到的版本是否为最新，可在服务台工单中询问，我们会回复当前版本号与生效状态。